Hur aktiverar man passiva besökare? De flesta besökare lämnar sajten utan att handla. En proaktiv AI-chatt kan agera som butikspersonal och fråga "Hittar du rätt storlek?" eller "Vill du se våra bästsäljare?". Detta engagemang konverterar tysta besökare till betalande kunder.

Om du driver en hemsida eller e-handel vet du den brutala sanningen: Den genomsnittliga konverteringsgraden ligger ofta runt 2–3 %.

Det betyder att av 100 besökare som ni betalat dyrt för (via SEO eller annonser), så lämnar 98 stycken utan att köpa, boka eller kontakta er. De kom, de såg, de försvann.

Varför?
Ofta handlar det inte om att de inte var intresserade. Det handlar om att de stötte på ett litet hinder. En oklarhet kring frakt, en fråga om priset eller osäkerhet kring tjänstens innehåll.

I en fysisk butik hade en säljare gått fram och frågat: "Kan jag hjälpa dig med något?".
På webben har vi traditionellt lämnat besökaren helt ensam. Tills nu.

Från Passiv Broschyr till Proaktiv Säljare

Skillnaden mellan en gammaldags hemsida och en AI-berikad webbplats är proaktivitet.

En traditionell chatt-knapp ligger passivt i hörnet och väntar på att kunden ska ta initiativet. Men med Smartsvar kan vi ställa in AI:n att agera baserat på besökarens beteende. Detta kallas för "Nudging".

Exempel på proaktiv AI:

1. Prissidan: En besökare har stannat på sidan "Priser" i mer än 60 sekunder.

   • AI:n poppar upp: "Hej! Funderar du på vilket paket som passar er bäst? Jag kan hjälpa dig att jämföra Standard vs Enterprise."

2. Kassan (Checkout): En kund tvekar med varor i varukorgen.

   • AI:n poppar upp: "Osäker på leveransen? Vi skickar allt idag om du beställer innan kl 14.00!"

3. Tjänstesidan: En besökare läser om er konsulttjänst.

   • AI:n poppar upp: "Vill du se ett referenscase på hur vi löste detta åt en liknande kund?"

Att rädda den osäkra kunden

Denna lilla "knuff" är ofta allt som behövs. Det handlar om att sänka tröskeln för kontakt.

Många drar sig för att ringa eller maila en fråga för att det känns som ett "stort steg". Att svara "Ja" till en chatt-ruta som redan poppat upp kräver noll ansträngning.

När konversationen väl är igång, kan AI:n (tränad på er säljteknik) guida kunden från osäkerhet till köpbeslut.

Data är guld (Även när de inte köper)

Även om besökaren inte köper, gör AI:n en enorm nytta. Den samlar in data om varför.

Istället för att se i Google Analytics att "100 personer lämnade sidan", kan ni läsa i chattloggarna:

• "15 personer frågade om vi tar American Express (vilket vi inte gör)."

• "10 personer tyckte frakten var för dyr."

Detta är affärskritisk information som hjälper er att justera ert erbjudande och öka konverteringen på sikt.

Slutsats: Sluta ignorera 98% av trafiken

Er hemsida ska inte vara en digital anslagstavla. Den ska vara er bästa säljare. En säljare som ser varje besökare, som vågar ta kontakt och som aldrig har en dålig dag.

Genom att aktivera en proaktiv AI-assistent kan ni öka konverteringen drastiskt, utan att öka annonsbudgeten med en enda krona.

Vill ni veta hur proaktiv er hemsida kan bli?

Testa våra demochattar och se hur de agerar →

Kontakta oss för en konverteringsanalys →