Chatt och GDPR: Den trygga lösningen som löser säkerhetskraven

Vill ni automatisera kundtjänsten med AI, men känner oro kring GDPR, personuppgifter och var datan hamnar? Ni är inte ensamma. Med Smartsvar får ni en svenskutvecklad AI-chatt där säkerheten är inbyggd från start, så att ni kan fokusera på affärerna.

Varför är vanliga AI-chattar en mardröm för företagets GDPR?

Många företag testar att koppla in enklare AI-verktyg på sin hemsida, omedvetna om riskerna. Problemet med många utländska eller gratis AI-chattar är att de ofta sparar kundernas konversationer på servrar utanför EU. Ännu värre: de använder er och era kunders data för att träna sina egna, offentliga modeller.

Skriver en kund in sitt personnummer, ordernummer eller en känslig fråga i en osäker chatt, riskerar ni som företag att bryta mot EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

Smartsvar är byggt exakt för att lösa detta.

Så gör Smartsvar er chatt 100 % GDPR-säker

Er information är 100 % er. Vår plattform är byggd från grunden för att skydda den. Varje AI-assistent vi bygger är ert eget digitala valv. Här är våra kompromisslösa regler:

🛡️ Tekniskt isolerad data (Ingen AI-träning)
Er data och era kunders konversationer används under inga omständigheter för att träna externa AI-modeller (som tex. ChatGPT). Det ni matar in hos oss, stannar hos oss.

🇪🇺 Svensk och europeisk lagring
All data och all konversationshistorik lagras krypterat på säkra servrar inom EU/EES. Ingen data skickas till länder som inte uppfyller GDPR:s striktaste krav.

🔒 Kryptering i världsklass
All kommunikation mellan er hemsida, chatten och våra servrar är krypterad (End-to-End och i vila). Även om någon skulle försöka avlyssna trafiken, är datan oläslig.

📝 Färdigt Personuppgiftsbiträdesavtal (PUB)
För att ni ska vara juridiskt skyddade agerar vi personuppgiftsbiträde åt er. Vi har färdiga och tydliga PUB-avtal redo att signeras, så att er IT- och legal-avdelning kan sova gott om natten.

Byggd i Sverige. Säker för alla.

Smartsvar drivs av specialister i Varberg med erfarenhet av AI-utveckling långt innan tekniken blev en trend. Till skillnad från anonyma, utländska chatt-leverantörer finns vi här i Sverige. Ni kan ringa oss, och vi bygger er AI-chatt så att den inte bara låter som er – utan också skyddar er.

"Det är en kompromisslös regel: er data lagras krypterat och hanteras enligt GDPR:s striktaste regler. Det är så vi bygger en AI ni kan lita på."

Vanliga frågor om säkerheten

Kommer chatten att be kunder om känsliga personuppgifter?
Nej. Vi designar chatten för att hjälpa era besökare med information, support och vägledning. Om ett ärende kräver utbyte av känsliga uppgifter (t.ex. personnummer), styr AI-chatten snyggt och säkert kunden vidare till en mänsklig kollega eller ett säkert formulär.

Kan vi radera konversationshistorik?
Självklart. Enligt GDPR har individer "rätten att bli glömda". Via vår kundportal har ni full kontroll och kan enkelt radera data om en användare begär det, eller ställa in automatisk radering efter en viss tid.

Behöver vi uppdatera vår integritetspolicy?
Ja, det rekommenderar vi alltid. Ni behöver lägga till ett kort stycke om att ni använder en AI-chatt (Smartsvar) för kundservice och att data hanteras av oss som ert biträde inom EU. Vi hjälper er gärna med förslag på hur ni kan formulera detta!

Redo för en AI-kollega utan legalt strul?

Sluta slösa tid på återkommande frågor. Få en AI-chatt som förstår er verksamhet, pratar ert språk och håller kunddatan trygg.