Ska vi välja Copilot eller en specialist-AI? Microsoft Copilot är bäst för intern produktivitet (Word/Excel). Smartsvar är byggt för extern kommunikation och försäljning. Artikeln jämför pris, startsträcka och datalagring för att hjälpa er välja rätt verktyg för rätt ändamål.

Om du är företagsledare har du garanterat hört talas om Microsoft Copilot. Det är integrerat i Windows, det finns i Word och det marknadsförs hårt just nu.

För många känns det som det "trygga" valet. "Ingen får sparken för att de köper Microsoft", som det gamla ordspråket lyder.

Men när det kommer till Extern Kundtjänst och Säljstöd, är "The Microsoft Way" inte alltid rätt väg för svenska små och medelstora företag. Här går vi igenom skillnaderna mellan en generell jätte (Copilot) och en specialiserad partner (Smartsvar).

Skillnaden: Internt vs. Externt fokus

Detta är den viktigaste skillnaden som få pratar om.

Microsoft Copilot är primärt byggt för Intern Produktivitet.
Det är fantastiskt för att sammanfatta möten i Teams, skriva rapporter i Word eller analysera data i Excel. Det är byggt för att hjälpa din personal att jobba i Office-paketet.

Smartsvar är byggt för Extern Kommunikation.
Vår plattform är designad för att prata med dina kunder på din hemsida, eller hjälpa säljare att svara på mail. Vi är specialister på konvertering, tonalitet och kundvård – inte på att göra PowerPoint-slides.

Implementering: Månader vs. Dagar

Copilot Studio (Microsoft):
Att bygga en kundtjänst-bot i Microsofts ekosystem ("Copilot Studio") är kraftfullt, men komplext. Det kräver ofta:

• IT-konsulter för uppsättning.

• Konfigurering av Azure-miljöer.

• Kopplingar till SharePoint som måste behörighetsstyras noga.

• Startsträcka: 1–3 månader.

Smartsvar:
Vi är en "Plug & Play"-lösning.

• Vi scannar er hemsida automatiskt.

• Vi tränar botten åt er.

• Ni får en kodsnutt.

• Startsträcka: 2–5 dagar.

Prislappen: Dolda kostnader

Microsofts licensmodell kan vara en djungel. Ofta krävs en grundlicens för Microsoft 365, plus en tilläggslicens för Copilot (ca 330 kr/användare/månad), plus eventuella Azure-kostnader för förbrukning.

På Smartsvar har vi enkla paket.

• Chatt: Fast månadspris per företag.

• Draft: Enkel licens per användare.

• Inga överraskningar: Support och drift ingår.

Data & Integritet (Svensk vs. Amerikansk moln)

Även om Microsoft har datacenter i Sverige, är det ett amerikanskt bolag som lyder under amerikanska lagar (Cloud Act). För vissa svenska organisationer och myndigheter är detta en känslig punkt.

Smartsvar är ett svenskt bolag. Vi kan erbjuda lösningar där vi styr datalagringen specifikt för att maximera regelefterlevnad enligt GDPR och Schrems II, med en transparens som är svår att få från de stora teknikjättarna.

Slutsats: Välj rätt verktyg för jobbet

Ska ni sammanfatta interna Excel-filer? Köp Microsoft Copilot.
Ska ni öka försäljningen på hemsidan och effektivisera kundtjänstmailen? Välj en specialist.

Man snickrar inte ett hus med en schweizisk armékniv. Man använder en hammare.

Är du osäker på vad som passar er?
Vi erbjuder en gratis analys där vi tittar på era behov. Om Microsoft är bättre för er, kommer vi att säga det.

Boka ett rådgivningsmöte här →

Jämför våra funktioner och priser →