Vad kostar AI jämfört med personal? En kundtjänstmedarbetare kostar ca 40 000 kr/månad plus sociala avgifter. En AI-licens från Smartsvar börjar runt 2 000 kr/månad och kan hantera obegränsat antal ärenden samtidigt. För skalbarhet och kostnadseffektivitet är AI det tydliga valet.

I takt med att företag växer, ökar trycket på kundtjänst och support. Den traditionella lösningen har alltid varit linjär: Fler samtal = Fler anställda.

Men 2025 är den matematiken inte längre hållbar för små och medelstora företag som vill skala effektivt. Låt oss titta på siffrorna svart på vitt.

Prislappen för en nyanställd

Att anställa en junior kundtjänstmedarbetare i Sverige är en stor investering.

• Månadslön: ca 28 000 - 32 000 kr.

• Arbetsgivaravgifter & Pension: +40-50%.

• Total månadskostnad: ca 45 000 kr.

• Total årskostnad: Över 500 000 kr.

Då har vi inte räknat med rekryteringskostnader, utrustning, sjukfrånvaro eller semester. Dessutom är personalen bara tillgänglig 40 timmar i veckan (ej kvällar/helger).

Prislappen för Smartsvar (AI)

Jämför detta med att implementera en AI-lösning som Smartsvar Chatt (för hemsidan) och Smartsvar Draft (för mailen).

• Månadskostnad: Från ca 2 000 - 4 000 kr (beroende på upplägg).

• Total årskostnad: ca 30 000 - 50 000 kr.

Besparingen är över 90 %.

Men kan AI ersätta en människa?

Nej, och det är inte målet. Målet är att avlasta.

En AI-assistent tar hand om de 70-80 % av frågorna som är repetitiva: "Vad kostar frakten?", "Har ni öppet?", "Var är min faktura?". Den gör det dygnet runt, på en sekund.

Detta frigör din befintliga personal. Istället för att svara på samma fråga 50 gånger, kan de lägga sin tid på:

1. Komplex problemlösning.

2. Merförsäljning.

3. Att bygga relationer med nyckelkunder.

Skalbarhet utan växtvärk

Den största fördelen är dock inte kostnaden, utan skalbarheten. Om ni kör en kampanj och trafiken ökar med 500 % över en natt, kraschar inte AI:n. Den svarar lika snabbt till besökare nummer 1000 som till nummer 1. Ingen övertidsersättning krävs.

Låt oss räkna på ert case

Är ni osäkra på om AI passar er verksamhet? Vi hjälper er att räkna på ROI och identifiera var "tidstjuvarna" finns i er process idag.

Boka ett förutsättningslöst strategimöte med oss så ser vi över era behov.

Boka tid i kalendern här →