Ska man berätta att det är en AI? Ja, transparens bygger förtroende. Men en "robot" behöver inte vara stel. Genom att använda naturligt språk och visa empati skapas en användarupplevelse där kunden glömmer tekniken och fokuserar på hjälpen de får.

Vi har alla fått det där mailet. Eller läst det där LinkedIn-inlägget.

Du vet vilket jag menar. Det är grammatiskt perfekt. Det är artigt. Det är strukturerat med prydliga punkter. Det använder ord som "revolutionerande", "banbrytande" och "i dagens snabbrörliga landskap".

Och det får det att krypa lite i kroppen.

Det känns... plastigt. Det är "AI-dialekten". Och problemet med den dialekten är att vi människor är biologiskt programmerade att vara skeptiska mot den. När en text saknar personlighet, slutar vi lyssna.

Men betyder det att vi ska sluta använda AI? Absolut inte. Det betyder bara att vi måste sluta använda AI som en ersättare för vår personlighet, och börja använda det som en förstärkare.

Varför låter standard-AI så tråkigt?

Om du går in på en gratis AI-tjänst och ber den skriva ett säljmail, kommer den att ge dig ett genomsnitt av hela internet. Och genomsnittet av internet är, tyvärr, ganska slätstruket corporate-språk.

Den är tränad att vara "hjälpsam och ofarlig". Resultatet blir en text som är så rädd för att trampa någon på tårna att den blir helt könlös.

Men i affärer görs inga affärer utan förtroende. Och förtroende bygger på att det finns en människa (eller ett varumärke) med åsikter, stil och värme på andra sidan.

Hemligheten ligger i "Din Data"

Det är här skillnaden mellan en leksak och ett verktyg blir tydlig.

När vi bygger Smartsvar Draft åt en kund, börjar vi inte med en tom ruta. Vi börjar med er historik.

• Hur brukar VD:n inleda sina mail? (Kanske "Tjena!", inte "Bäste herr/fru").

• Hur avslutar säljchefen en affär? (Kanske rakt på sak, inte lindat i bomull).

• Använder ni facktermer eller klarspråk?

Genom att mata AI:n med era faktiska mail, lär den sig inte bara vad ni säljer, utan vem ni är.

3 tips för att "av-robotifiera" dina texter

Oavsett vilket verktyg du använder, här är tre tumregler för att behålla den mänskliga touchen:

1. Var specifik, inte generell.
   AI älskar att generalisera ("Vi erbjuder högkvalitativa lösningar"). Människor är specifika ("Vi har fixat tak i Borås sedan 1995"). Tvinga in detaljer.

2. Våga vara kort.
   AI har en tendens att "babbla" för att fylla ut svaret. Människor som känner varandra skriver kort. "Låter bra, vi kör!" är ofta bättre än tre stycken om synergieffekter.

3. Behåll dina egenheter.
   Om du brukar använda en viss emoji, eller ett visst uttryck – se till att din AI vet om det. Det är de små sprickorna i fasaden som släpper in ljuset.

Slutsats: Effektivitet ska inte kosta personlighet

Målet med AI på jobbet är att du ska hinna med mer, inte att du ska förvandlas till en byråkrat.

Våra kunder väljer ofta oss just för att vi förstår den svenska kontexten. Vi vet att ett mail i Sverige ska vara trevligt men effektivt, inte svulstigt och amerikanskt.

Vill du se om vi kan klona din skrivstil? Vi tar gärna ett möte (ett riktigt möte, med riktiga människor) och visar hur det går till.

Boka ett samtal med oss här →

Läs mer om Smartsvar Draft →