Hur kan fastighetsbolag effektivisera felanmälan? Genom att låta en AI ta emot och kvalificera felanmälningar direkt i chatten. AI:n bedömer om felet är akut, lägger arbetsorder och ger hyresgästen omedelbar återkoppling. Detta ökar tryggheten och höjer NKI (Nöjd Kund Index).

Telefonen ringer 07:03. Det är en hyresgäst som undrar hur man bokar tvättstugan. Igen.
Två minuter senare ringer nästa. De har tappat bort sin tagg.

För fastighetsförvaltare och bostadsbolag består vardagen ofta av en strid ström av återkommande frågor. Det är viktiga frågor för hyresgästen, men de äter upp tiden som borde läggas på faktiskt förvaltning och komplexa ärenden.

Lösningen är inte att anställa fler telefonister. Lösningen är Smartsvar Chatt.

Varför "Mina Sidor" inte räcker

Många fastighetsbolag hänvisar till "Mina Sidor" eller en boende-app. Det är bra verktyg, men de har en hög tröskel. Hyresgästen har glömt lösenordet, appen ska uppdateras eller så orkar man helt enkelt inte logga in för en enkel fråga.

Resultatet? De ringer eller mailar ändå.

En AI-chatt på hemsidan har noll tröskel. Ingen inloggning, ingen väntetid.

Vad kan en AI göra för ett fastighetsbolag?

Vi har tränat vår AI specifikt på fastighetsdata. Här är vad den löser automatiskt, dygnet runt:

• Felanmälan: Tar emot info om droppande kranar, ber om bilder och skapar en ticket direkt till fastighetsskötaren.

• Bokningar: Förklarar hur tvättstuga eller gästlägenhet bokas.

• Jour-frågor: Avgör om ett ärende är akut (vattenläcka) och ger journumret, eller om det kan vänta till måndag.

• Policy: Svarar på frågor om andrahandsuthyrning, husdjur och sophantering.

Trygghet och Tone of Voice

En vanlig rädsla är att en "robot" ska svara otrevligt. Med Smartsvar tränar vi AI:n på ert varumärke. Den kan vara strikt och formell, eller varm och hjälpsam ("Hej! Vad tråkigt att elementet krånglar, låt oss fixa det.").

Och viktigast av allt: Den är 100 % GDPR-säker och tränad på er data. Den hittar inte på egna regler för hyressättningen.

Resultatet: Nöjdare hyresgäster och lugnare kontor

Genom att automatisera 70–80 % av de enkla frågorna frigör ni resurser. Fastighetsskötarna får färre "onödiga" samtal och kan fokusera på att faktiskt laga saker. Hyresgästerna får svar klockan 23:00 på en lördag utan att sitta i telefonkö.

Testa Smartsvar Draft här →