Vad behöver företag veta om AI-implementering? Denna guide besvarar de 30 vanligaste frågorna om kostnad, säkerhet och teknik. Här lär ni er skillnaden mellan regelstyrda och generativa bottar, hur GDPR hanteras vid AI-användning och varför moderna lösningar inte kräver någon kodning för att komma igång.

Funderar ni på att skaffa en AI-assistent men har tusen frågor? Du är inte ensam. Vi har samlat de 30 vanligaste frågorna vi får från svenska företagsledare, IT-chefer och säljare.

Här är den ultimata guiden till hur Smartsvar Chatt och Smartsvar Draft fungerar, vad det kostar och hur säkert det är.

Del 1: Grunderna (Vad och Varför?)

1. Vad är skillnaden på en AI-chattbot och en vanlig chattbot?
En vanlig bot styrs av knappar och regler ("Om kund klickar A, visa B"). En AI-bot förstår språk och sammanhang. Den kan läsa din hemsida och formulera egna, unika svar på frågor den aldrig sett förut.

2. Kommer AI:n att ersätta min personal?
Nej. Den är designad för att avlasta personalen genom att ta hand om repetitiva frågor (lager, öppettider, priser). Det frigör tid för din personal att hantera komplexa ärenden och försäljning.

3. Vilka branscher passar detta för?
Alla som har kundkontakt. Vi har kunder inom fastighet, e-handel, hantverkare, redovisning och konsulttjänster. Har du en inkorg eller en telefon, har du nytta av AI.

4. Kan den svara dygnet runt?
Ja. AI:n sover aldrig, har aldrig semester och vabbar aldrig. Den ger dina kunder service kl 03:00 på natten.

5. Hur många språk talar den?
I princip alla. Vår motor kan automatiskt svara på engelska, tyska, spanska eller finska, även om er källdata bara är på svenska.

Del 2: Smartsvar Draft (Email-hjälpen)

6. Vad är Smartsvar Draft?
Det är ett verktyg för din personal. Du klistrar in ett mail du fått, och AI:n genererar ett färdigt svarsförslag baserat på er tonalitet och kunskap.

7. Måste jag installera något i min Outlook/Gmail?
Nej. Draft är en fristående webbapplikation. Du har den öppen i webbläsaren bredvid din mail. Inga krångliga IT-installationer krävs.

8. Kan den lära sig min personliga skrivstil?
Ja. I PRO-versionen kan vi träna AI:n på din historik så att den låter exakt som du (men stavar bättre).

9. Sparas mina mail hos er?
Nej. Vi tillämpar "Noll-lagring". Texten skickas krypterat för analys och raderas direkt efter att svaret genererats.

10. Fungerar det för säljare?
Det är byggt för säljare. Du kan ge instruktioner som "Svara avvisande men trevligt" eller "Boka ett möte och föreslå tisdag".

Del 3: Säkerhet & GDPR (Svensk kontext)

11. Är era lösningar GDPR-säkra?
Ja. Vi använder Enterprise-avtal med våra leverantörer, vilket innebär att er data är juridiskt skyddad och inte delas vidare.

12. Använder ni min data för att träna ChatGPT?
Nej. Vi använder isolerade API:er. Er data stannar i er "bubbla" och tränar aldrig offentliga modeller.

13. Var lagras datan?
Vi prioriterar servrar inom EU/EES för lagring av kunskapsbaser (t.ex. Stockholm eller Frankfurt) för att följa svenska riktlinjer.

14. Vem äger datan?
Ni äger alltid er data. Om ni avslutar tjänsten raderas allt hos oss.

15. Kan AI:n ljuga (hallucinera)?
Risken är minimal tack vare tekniken RAG (Retrieval-Augmented Generation). Vi instruerar AI:n att enbart svara utifrån er uppladdade fakta. Vet den inte svaret, säger den "Jag vet tyvärr inte" och hänvisar till en människa.

Del 4: Implementering & Teknik

16. Hur lång tid tar det att komma igång?
Ofta mindre än en vecka. Vi scannar er hemsida och ni laddar upp era PDF:er. Sen är grunden klar.

17. Behöver jag kunna koda?
Nej. Vi sköter all teknik. Ni får en rad kod att klistra in på hemsidan (som Google Analytics), sen är det klart.

18. Fungerar det på WordPress/Wix/Shopify?
Ja, vår chattwidget fungerar på alla moderna webbplattformar.

19. Vad händer om vi ändrar våra priser?
Ni (eller vi) uppdaterar bara källdokumentet i portalen. AI:n lär sig det nya priset omedelbart.

20. Kan jag se vad kunderna frågar om?
Ja, ni får tillgång till loggar och analys där ni ser exakt vad kunderna undrar över (och vad AI:n svarat).

21. Kan botten boka möten?
Ja, vi kan instruera botten att länka till er bokningskalender (t.ex. Calendly eller Bokadirekt) när en kund vill boka tid.

Del 5: Pris & ROI

22. Är det dyrt?
Jämfört med att anställa? Nej. Våra paket börjar från ca 2 000 kr/mån. En anställd kostar ca 40 000 kr/mån.

23. Har ni bindningstid?
Nej. Vi tror på vår produkt. Vill ni sluta kan ni göra det. (Vi har dock uppsägningstid för att hinna radera data snyggt).

24. Ingår support?
Ja, vi övervakar systemet och ser till att det rullar.

25. Vad är en "Licens" för Smartsvar Draft?
Draft prissätts per användare (anställd). Chatten på hemsidan prissätts per företag.

26. Kan man få mängdrabatt?
Ja, vi har en volymtrappa för Draft. Ju fler användare, desto lägre pris per person.

27. Kostar det extra om många chattar med botten?
I våra standardpaket ingår en generös mängd trafik som täcker 95% av alla små och medelstora företag. För Enterprise-kunder med enorma volymer har vi skräddarsydda lösningar.

28. Hur snabbt räknar man hem investeringen?
Ofta första månaden. Om botten sparar er 5 timmar admin-tid har den betalat sig själv.

29. Kan jag testa gratis?
Vi erbjuder demo-möten där vi visar tekniken live. Ibland kan vi sätta upp en "Proof of Concept" för större kunder.

30. Hur beställer jag?
Enkelt. Boka ett möte med oss så tittar vi på era behov.

Boka ett intro-möte här →

Se vår fullständiga prislista →