AI-revolutionen är här, och med den en våg av nya, kraftfulla verktyg. Men för varje smart funktion och effektivisering uppstår en kritisk fråga i styrelserummet: "Vart tar vår data vägen?". Med nyheter om dataläckor och frågor kring hur stora AI-modeller tränas, är osäkerheten kring GDPR och säkerhet helt befogad.

Att implementera en AI-chatt är ett stort steg. Att göra det på ett säkert sätt är avgörande. I den här artikeln går vi igenom exakt vad ni behöver tänka på för att dra nytta av AI – utan att någonsin kompromissa med er eller era kunders integritet.

Den kompromisslösa regeln: Er data är inte en träningsprodukt

Den största rädslan många har är att den information som matas in i en AI – oavsett om det är kundfrågor eller interna policyer – ska användas för att träna externa, globala AI-modeller. Detta är en helt valid oro. Vissa AI-tjänster har affärsmodeller som bygger på just detta.

För ett företag innebär detta en oacceptabel risk:

• Förlust av affärshemligheter: Intern kunskap om prissättning, processer eller produktutveckling kan läcka ut.

• GDPR-överträdelser: Om kunddata (som namn eller e-postadresser) används utanför sitt ursprungliga syfte kan det leda till enorma böter och förlorat förtroende.

• Försämrad varumärkessäkerhet: Ni förlorar kontrollen över er unika röst och information, som blandas med data från tusentals andra företag.

En säker AI-lösning måste därför bygga på en grundprincip: er data hålls alltid tekniskt isolerad och används aldrig för att träna något annat än er egen, unika AI-assistent.

En checklista för en GDPR-säker AI-partner

När ni utvärderar en leverantör av AI-chattar, ställ dessa fyra frågor. Svaren kommer snabbt att avslöja om de tar er säkerhet på allvar.

1. Hur är vår data isolerad från andra kunder?
Svaret ni vill höra är att varje kunds AI-assistent fungerar som ett eget digitalt valv. Informationen från ert företag ska vara helt separerad från andra kunders data, utan någon risk för överlappning.

2. Används vår information för att träna externa AI-modeller?
Svaret måste vara ett kompromisslöst "nej". Er leverantör ska kunna garantera att er affärskritiska och kundrelaterade data stannar hos er och aldrig blir en del av en större, extern modell.

3. Hur skyddas datan tekniskt?
Leta efter termer som "kryptering vid lagring och överföring". Det innebär att all information är oläslig för obehöriga, både när den ligger på servern och när den skickas mellan system. Fråga också om var datan lagras – för GDPR-efterlevnad är servrar inom EU/EES att föredra.

4. Vad händer med vår data om vi avslutar samarbetet?
En seriös partner har en tydlig process för att radera all er data permanent från sina system när ni begär det. Ni ska ha full kontroll över er information, även efter ett avslutat partnerskap.

Trygghet är inte ett tillval – det är grunden

På Smartsvar har vi byggt vår plattform från grunden med säkerhet som högsta prioritet. Vi vet att förtroende är allt. Därför är vår policy enkel:

• Er data är 100% er. Den används enbart för att träna och driva er specifika AI-assistent.

• Allt är krypterat och tekniskt isolerat. Vi följer GDPR:s striktaste principer.

• Inga genvägar, inga delningar. Det är vårt löfte till er.

Att investera i en AI-chatt är att investera i framtidens kommunikation. Se till att ni gör det med en partner som skyddar er viktigaste tillgång – er information.

Har du fler frågor om AI, säkerhet och GDPR?

Testa vår demochatt direkt här!