/
AI-TELEFONIST
AI-telefonist som svarar när ni inte hinner
Smarta Erik är en digital kollega som svarar i telefon på naturlig svenska. Han tar emot samtalet, löser det han kan, bokar in möten och skickar en sammanfattning till er via SMS. Dygnet runt, varje dag, utan att missa ett enda samtal.
SE
Smarta Erik
AI-TELEFONIST · PÅGÅENDE SAMTAL
SMS-SAMMANFATTNING TILL ER
Anna Lindberg ringde 14:32. Ville boka service nästa vecka. Möte inbokat torsdag 10:00. Inget mer att göra.
MÖTE BOKAT
LÖST AV ERIK
RING HONOM NU
Ingen bokning, inga uppgifter. Ring och prata med honom precis som en av era kunder skulle göra.
/
PROBLEMET
Varje missat samtal är en kund som ringer någon annan
En kund som ringer och möts av en telefonsvarare ringer sällan tillbaka. Han ringer nästa nummer på listan.
Ungefär 46 % av alla kundkontakter sker utanför kontorstid, när kunden själv har tid. Kvällar, helger, lunchen. Det är precis då ingen på kontoret kan svara.
Resten av tiden går telefonen ändå. Frågor om öppettider, priser, leveranstider och bokningar avbryter arbetet flera gånger i timmen. Det är samtal som måste besvaras, men sällan av just den person de stör.
Traditionell telefonpassning löser halva problemet, till en kostnad per samtal och med en svarsservice som inte kan er verksamhet. Läs mer om när AI som svarar i telefon passar i vår kunskapsbas.
/
SÅ FUNGERAR DET
Så fungerar det
Smarta Erik är tränad på er verksamhet, era tjänster, era priser och era rutiner. Han svarar bara utifrån den information han fått. Vet han inte svaret gissar han aldrig, utan tar kundens ärende och ser till att rätt person hör av sig.
Efter varje samtal får ni ett SMS med vem som ringde, vad det gällde och vad som behöver göras.
Två sätt att koppla in honom
/01
Skyddsnätet
Telefonen ringer hos er som vanligt. Hinner ni inte svara, eller är det efter stängning, tar Erik över. Ni märker ingen skillnad i vardagen, men inget samtal går längre förlorat.
Passar er som vill behålla den personliga kontakten men sluta missa samtal.
/02
Filtret
Erik svarar alltid först. Han löser enkla ärenden direkt och släpper bara igenom det som kräver en människa. Vid viktiga samtal får ni ett SMS direkt och kan ringa upp med hela bakgrunden redan känd.
Passar er med hög samtalsvolym där merparten av frågorna är återkommande.
/
FUNKTIONER
Vad han klarar av
Svarar på frågor om era tjänster, priser, öppettider och rutiner
Bokar möten direkt i kalendern
Kvalificerar leads och tar reda på vad kunden faktiskt behöver
Tar emot ärenden och skickar dem vidare till rätt person
Sammanfattar varje samtal via SMS, så ingenting faller mellan stolarna
Talar naturlig svenska, inga knappval, ingen menyslinga, ingen robotröst
/
VAD KUNDERNA SÄGER
Fredrik Sunmo, VD på Nischad Utbildning. Fler röster hittar ni bland våra kundcase.
missade samtal
av ärendena löses utan att någon behöver ringas upp
alla dagar, året om
/
SÄKERHET
Tryggt, svenskt och regelrätt
/01
GDPR-säker
/02
EU AI Act
/03
ISO 27001
/04
Krypterad lagring i EU
/05
Svensk plattform
Läs mer om vår datasäkerhet eller fördjupa er i hur man automatiserar kundtjänst steg för steg.
/
KOM IGÅNG
Så kommer ni igång
/01
Möte
Vi går igenom era behov, era vanligaste samtal och vilket upplägg som passar. Tar cirka 30 minuter.
/02
Vi bygger
Vi tränar Erik på er verksamhet, kalibrerar tonläget och testar honom tillsammans med er.
/03
Live
Ni får ett telefonnummer och väljer hur det ska kopplas. De flesta kunder är igång inom en till två veckor.
Alla våra tjänster är utan bindningstid.
/
FAQ
Vanliga frågor
Hör kunden att det är en AI?
De flesta märker det inte. Erik talar naturlig svenska med normalt tonfall och kan hantera avbrott och följdfrågor. Vi är däremot alltid öppna med att det är AI om kunden frågar.
Vad händer om han inte kan svara?
Då gissar han aldrig. Han tar kundens ärende och kontaktuppgifter, och ni får ett SMS så att rätt person kan ringa upp.
Behöver vi byta telefonnummer?
Nej. Ni behåller ert nummer och väljer själva hur samtalen kopplas, antingen som skyddsnät efter er egen telefon, eller som första instans.
Vad kostar en AI-telefonist?
Priset beror på samtalsvolym och upplägg. En startavgift för uppsättningen tillkommer, vanligtvis omkring 5 000 kr. Vi går igenom exakt vad det landar på för er under det första mötet.
Hur skiljer det sig från vanlig telefonpassning?
En traditionell svarsservice tar emot meddelanden och skickar dem vidare. Erik kan er verksamhet och löser ärendet direkt, han svarar på frågan, bokar mötet eller kvalificerar kunden. Han är dessutom tillgänglig dygnet runt utan extra kostnad per samtal.
Kan vi testa innan vi bestämmer oss?
Ja. Ring 079-095 29 50 så pratar ni med honom direkt.
Numret är 079-095 29 50. Ställ vilka frågor ni vill, det är precis så era kunder kommer att göra.